Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda di ramalan j3

Laman ini menerangkan bagaimana ramalan j3 menguruskan maklumat peribadi anda, menetapkan syarat penggunaan platform dan menggariskan hak anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi MalaysiaTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PeribadiHak Akses Maklumat
ramalan j3 Hak Undang-Undang Anda di ramalan j3
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Isu Dasar Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan pemadaman data atau sebarang pertikaian mengenai akaun anda, pasukan kami tersedia untuk memberi respons.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda mengenai privasi data, terma akaun atau pertanyaan hak undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami. Kami memberi respons dalam tempoh 3 hari bekerja bagi semua isu dasar.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk pertanyaan segera mengenai status akaun, sekatan atau pengesahan identiti. Agen kami boleh merujuk isu rumit kepada pasukan undang-undang dalaman.
Telegram Rasmi Saluran Telegram kami menyediakan kemas kini dasar terkini dan pengumuman berkaitan syarat perkhidmatan. Gunakan saluran ini untuk maklum balas perkembangan terkini dasar privasi kami.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

ramalan j3 melaksanakan beberapa lapisan perlindungan untuk memastikan maklumat akaun dan data transaksi anda kekal selamat di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan butiran transaksi disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan data anda tidak boleh dicapai…

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah, menambahkan lapisan keselamatan tambahan semasa proses log…

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang membenarkan, selepas itu data peribadi yang tidak diperlukan…

Hak Akses Semula

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa.

Pembetulan Maklumat

Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, hubungi sokongan kami dengan dokumen sokongan yang relevan.

Pengurusan Kuki

Platform kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman melayari anda.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma undang-undang, hak data dan prosedur akaun di ramalan j3. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan yang membenarkan operasi kami di wilayah yang disokong. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan sokongan akaun.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang membenarkan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dalam sejarah akaun anda. Rekod ini boleh diakses melalui bahagian sejarah transaksi dan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar pengekalan data kami.

Data peribadi anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pendedahan hanya berlaku apabila dikehendaki oleh pihak berkuasa atau undang-undang tempatan yang membenarkan di wilayah yang disokong, dan kami akan memaklumkan anda apabila hal ini berlaku jika undang-undang mengizinkan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan dokumen pengesahan yang relevan. Semua pembetulan maklumat peribadi diproses dalam tempoh 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti berjaya diselesaikan.

Platform kami menggunakan kuki untuk fungsi asas dan analitik penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform, tetapi tidak menghalang akses kepada kemudahan asas.

Akaun yang tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan akan dibekukan sementara sebagai langkah keselamatan. Data anda disimpan selama tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang membenarkan sebelum dipadamkan mengikut prosedur penghapusan data yang selamat.